CONDIZIONI E TEMPI DI SPEDIZIONE

Produzione artigianale: Tutti i nostri articoli sono realizzati completamente a mano, senza l’ausilio di macchinari industriali. Per questo motivo, i tempi di produzione stimati sono dai 7 ai 15 giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica e festività.

Prodotti personalizzati: Gli articoli personalizzati tramite consulenza (ricami, dipinti a mano, trattamenti di concia, accessori o pellami richiesti su misura) possono richiedere tempi di produzione più lunghi, variabili tra 7 e 30 giorni lavorativi. Siamo sempre disponibili ad aggiornare i clienti in tempo reale sui tempi di lavorazione e spedizione.

Ordini multipli con codice promozionale: Gli ordini composti da più articoli acquistati con codice promozionale verranno spediti in un’unica soluzione, una volta completata la produzione di tutti i prodotti.

Qualità prima di tutto: Vi chiediamo gentilmente di non sollecitare la produzione, poiché ogni articolo è realizzato su misura per ciascun cliente. Accelerare i tempi potrebbe compromettere la qualità finale del prodotto.

CONDIZIONI DI SPEDIZIONE

Spedizione gratuita
Per la maggior parte dei nostri articoli, il costo della prima spedizione è interamente sostenuto da Ardemia. Eventuali costi aggiuntivi generati da dati di spedizione errati, incompleti o da mancate consegne non sono inclusi nella spedizione gratuita.

Consegna e dati del destinatario

1. È responsabilità del cliente verificare che l'indirizzo di spedizione, il recapito telefonico e il nominativo presente sul citofono siano corretti e completi al momento dell'ordine.
2. Eventuali mancate consegne dovute a indirizzi errati, informazioni incomplete, irreperibilità del destinatario o assenza al momento della consegna possono comportare l'apertura di una giacenza presso il corriere.
3. I costi derivanti da giacenze, cambi di indirizzo, riconsegne, rientri al mittente o ulteriori tentativi di consegna potranno essere addebitati al cliente.
4. Qualora il cliente ritenga di non essere facilmente reperibile presso l'indirizzo indicato, consigliamo di selezionare il servizio di spedizione INPOST. In tal caso, l'ordine verrà consegnato presso il locker o il punto di ritiro disponibile più vicino all'indirizzo inserito durante l'acquisto.

Rientro del pacco al mittente

1. Qualora il pacco venga restituito ad Ardemia per mancata consegna imputabile al destinatario, eventuali costi di rientro, giacenza e nuova spedizione saranno a carico del cliente.
2. La nuova spedizione potrà essere organizzata esclusivamente previo pagamento dei relativi costi logistici.

RESI

COME CHIEDERE UN RESO

Puoi richiedere il reso di un prodotto non personalizzato entro 14 giorni dalla consegna.

Per avviare la procedura, scrivi esclusivamente a info@ardemia.it indicando:

• numero dell’ordine;
  
• nome e cognome;
  
• una breve descrizione del motivo del reso;
  
• una foto del prodotto indossato.
  

Le richieste inviate tramite WhatsApp, social network o messaggi privati non potranno essere prese in considerazione. 

CONDIZIONI DEL RESO

Il prodotto deve essere restituito integro, non danneggiato e completo della confezione originale e di tutti i suoi elementi.

Ti consigliamo di provare le calzature con particolare attenzione, evitando superfici che possano segnare o danneggiare la suola.

Le spese di reso sono a carico del cliente. Eventuali spese di spedizione d'andata offerte da Ardemia nell'ambito di promozioni commerciali non sono rimborsabili. La spedizione di reso resta sotto la responsabilità del cliente fino all'avvenuta consegna presso i nostri magazzini.

PRODOTTI PERSONALIZZATI

Non è possibile restituire prodotti realizzati o modificati secondo indicazioni specifiche del cliente.

Sono quindi esclusi dal reso, ad esempio, gli articoli con incisioni, variazioni di colore, cuciture, applicazioni, decorazioni o altre personalizzazioni, anche quando riguardano un singolo dettaglio del prodotto. 

RIMBORSO

Una volta ricevuto il reso, Ardemia verificherà l'integrità del prodotto e il rispetto delle condizioni previste.

In caso di esito positivo, il rimborso verrà effettuato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo i casi previsti dalle condizioni di vendita.

Le spese sostenute per la restituzione restano a carico del cliente.

Qualora l'ordine abbia beneficiato di una promozione con spedizione gratuita, il relativo costo di spedizione sostenuto dall'azienda non sarà rimborsato e verrà trattenuto dall'importo del rimborso. Tale importo è indicativamente pari a circa 10€, salvo variazioni dovute alle tariffe applicate dal corriere al momento della spedizione.

L'importo rimborsato corrisponderà pertanto al valore del prodotto restituito, al netto delle spese di spedizione eventualmente sostenute dall'azienda e delle spese di restituzione a carico del cliente.

Per tutti i dettagli e le condizioni applicabili, consulta i Termini e Condizioni di vendita