CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Cher client,
L'offre et la vente de produits réalisées sur le site Ardemia ( https://www.ardemia.it/ ) sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente.
Le Client est tenu, avant de soumettre son bon de commande, de lire attentivement les présentes conditions générales de vente.
La transmission du bon de commande implique la pleine connaissance et l'acceptation expresse des deux conditions générales de vente précitées.
1. Informations sur les achats et la qualité des produits
ARDEMIA Srl est une entreprise artisanale, elle ne dispose pas d'entrepĂŽt de marchandises et produit chaque article, commandĂ© par le client Ă partir du moment oĂč la commande est passĂ©e sur le site Internet.
Il est donc possible de changer de taille, de couleur et de modÚle (en l'absence de personnalisations demandées par le client conformément à l'article 3 des présentes conditions) mais cela pourrait entraßner des frais supplémentaires qui incluent la fabrication et l'expédition.
ARDEMIA Srl produit ses articles à la main, mais n'effectue pas de modifications aux chaussures ni de services de réparation d'aucune sorte, par conséquent, elle n'assume aucune responsabilité pour le résultat de telles réparations/modifications si le client le demande.
Il n'est pas toujours possible d'Ă©liminer les petites imperfections, les lĂ©gĂšres variations de veines de couleur, les rayures ou les taches, mĂȘme avec le choix des cuirs le plus minutieux ni avec les meilleures mĂ©thodes de travail du cuir.
Nos produits sont fabriquĂ©s entiĂšrement Ă la main et aucune machine industrielle n'est utilisĂ©e, c'est pourquoi ils sont uniques et limitĂ©s, par consĂ©quent, chaque article, mĂȘme s'il appartient Ă la mĂȘme collection, peut varier en ton de couleur ou en forme par rapport Ă un autre, prĂ©sentant des irrĂ©gularitĂ©s dans les trous, dans les coutures ou dans d'autres types de traitement.
Nous avons rĂ©cemment ajoutĂ© des coutures Ă la semelle intĂ©rieure de nos sandales, pour donner aux articles une plus grande durabilitĂ©. Cependant toutes les photos n'ont pas les mĂȘmes coutures et nous souhaitons donc informer nos clients qu'ils peuvent recevoir des produits avec des coutures sur la semelle intĂ©rieure.
De plus, le cuir, lorsqu'il est exposé à une forte lumiÚre pendant de longues périodes, est sujet à des variations de couleur. Il n'est donc pas possible de garantir que les couleurs du cuir resteront inchangées quelle que soit la qualité du processus de tannage.
Veuillez également noter qu'ARDEMIA Srl n'assume aucune responsabilité quant à l'état d'origine du cuir lorsqu'il est vérifié que le produit a été soumis à un processus de nettoyage ou de lavage.
Nous tenons également à prévenir nos clients que nos sandales ne sont pas adaptées pour aller au bord de la mer, au contact de l'eau ou du sel, nous ne garantissons donc pas, dans ce cas, nous ne garantissons pas le processus de collage et donc leur durabilité.
Sur notre site Web, pour chaque produit, nous avons fourni des instructions sur la façon de nettoyer l'article.
Si vous avez des doutes, nous sommes de tout cĆur prĂȘts Ă vous aider et Ă vous assister de la meilleure façon possible, alors n'hĂ©sitez pas Ă nous contacter par email : info@ardemia.it
2. Guide des tailles
La taille de nos produits chaussures est « standard » (de la taille n.35 à n.41) et est conforme à la coupe féminine européenne.
La mesure de la longueur des semelles est indiquée dans notre tableau des tailles, dans la rubrique spécifique intitulée « GUIDE DES TAILLES ».
Pour l'article modÚle BEA, ce dernier étant un modÚle trÚs « douillet » et enveloppant donc tout le pied, nous avons décidé de faciliter la tùche de nos clients en proposant les tailles S, M, L.
Chaque pied est différent, plus fin ou plus gonflé et la taille de référence M (comme indiqué dans le GUIDE DES TAILLES) correspond à la coupe féminine standard européenne classique.
Par exemple, si votre taille habituelle est un 38 alors vous devriez vous procurer le modĂšle BEA, taille 38M.
Seulement si votre pied est plus fin et plus fin que la normale et que vous avez généralement des problÚmes avec les chaussures car elles taillent grand, vous pouvez opter pour la taille 38S, qui correspondra à une semelle de 38 mais avec un pied en taille 37.
Seulement si votre pied est plus large et/ou gonflé que d'habitude et que vous avez généralement un problÚme avec les chaussures car trop serrées, vous pouvez opter pour la taille 38L, qui correspondra à une semelle de 38 mais avec une pointure de pied en taille 39.
Pour l'article modĂšle BEA, nous n'indiquons pas et il n'est pas possible de nous fournir les mesures du pied car, Ă©tant une boutique en ligne, les mesures prises Ă domicile, par ceux qui ne sont pas experts en fabrication de chaussures, pourraient ĂȘtre incorrectes et indiquer faussement tout proportions pour la crĂ©ation de vos articles.
En fait nous prĂ©fĂ©rons nous fier aux tailles europĂ©ennes standards comme indiquĂ© ci-dessus, oĂč M correspond Ă une taille standard, S Ă une taille plus petite (ex : semelle 38 portĂ©e 37) et L Ă une taille plus grande (ex : semelle 38 portĂ©e 39).
Les instructions contenues dans cet article sont simplement indicatives, veuillez donc nous consulter par e-mail ou nous écrire un message sur nos réseaux sociaux officiels en cas de doute.
3. Droit de rétractation
Dans tous les cas, l'acheteur a le droit de résilier le contrat stipulé, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 jours calendaires, à compter du jour de réception du bien acheté.
Dans le cas oĂč l'acheteur dĂ©cide d'exercer le droit de rĂ©tractation, il doit le communiquer Ă ARDEMIA SRL par courrier Ă©lectronique Ă l'adresse e-mail : info@ardemia.it
ARDEMIA SRL seulement aprĂšs rĂ©ception du(des) produit(s) et seulement aprĂšs avoir vĂ©rifiĂ© positivement le respect des conditions et modalitĂ©s d'exercice du droit de rĂ©tractation ainsi que l'intĂ©gritĂ© des produits, comme spĂ©cifiĂ© au point 3.1 suivant, ARDEMIA SRL fournira gratuitement sans frais au remboursement de la totalitĂ© du montant payĂ© par l'acheteur dans un dĂ©lai de 14 (quatorze) jours Ă compter de la rĂ©ception de l'avis de rĂ©tractation, net des frais de retour. Ce dĂ©lai peut ĂȘtre prolongĂ© si la commande a Ă©tĂ© payĂ©e Ă la livraison, donc Ă compter de la date de rĂ©ception effective du paiement, ou si la marchandise n'est pas encore parvenue dans nos entrepĂŽts.
Le montant du remboursement sera communiquĂ© par e-mail et crĂ©ditĂ© avec les mĂȘmes moyens de paiement utilisĂ©s par l'acheteur pour l'achat (Ă l'exception des paiements avec le mode « Paiement Ă la livraison » qui seront remboursĂ©s par virement bancaire).
DÚs réception de la communication par laquelle l'acheteur communique l'exercice du droit de rétractation, les parties au présent contrat sont libérées de leurs obligations mutuelles.
4. Dans le cas d'un article sans personnalisation, les retours sont possibles dans les conditions suivantes :
⹠Le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité.
⹠Il n'est pas possible d'exercer une rétractation uniquement sur une partie du produit acheté.
âą Le bien achetĂ© doit ĂȘtre intact et retournĂ© dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties.
⹠Tous les frais de port sont à la charge de l'acheteur, qui peut annuler la commande dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la livraison de la marchandise.
⹠Les expéditions, jusqu'à réception certifiée à notre entrepÎt, sont sous la responsabilité et aux frais du client.
⹠En cas de dommage à la marchandise pendant le transport, nous informerons l'acheteur de l'incident pour lui permettre de signaler rapidement sa réclamation au coursier de son choix et d'obtenir le remboursement de la marchandise (si assurée). Le produit sera retourné au client avec les frais de port à sa charge, annulant simultanément la demande de rétractation.
⹠Nous ne sommes en aucun cas responsables des dommages, du vol ou de la perte des marchandises retournées par des envois non assurés.
⹠à l'arrivée, le produit sera examiné pour vérifier son intégrité, en évaluant la présence de dommages ou d'altérations non imputables au transport.
⹠Le droit de rétractation est totalement perdu, faute de la condition essentielle d'intégrité de la marchandise (emballage et/ou son contenu).
5. Remboursement
Le remboursement du prix de l'article pour lequel la rétractation a été exercée et, le cas échéant, des frais de port, sera effectué dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre avis de rétractation.
Le vendeur peut refuser le remboursement jusqu'à ce que l'article soit reçu ou qu'une preuve de son retour soit fournie.
Si le produit que vous avez acheté est arrivé endommagé à cause du transport ou ne correspond pas à celui que vous avez commandé, veuillez nous en informer dans les 24 heures.
Envoi d'un avis de produit endommagé ou différent de celui commandé :
- envoyer un email Ă info@ardemia.it
- indiquez le produit dans votre liste de commande et une brÚve description du problÚme ;
- Nous vous enverrons la lettre de transport du transporteur par e-mail à imprimer et à joindre au colis ;
- Le coursier rĂ©cupĂ©rera le colis le premier jour suivant la communication, Ă l'adresse indiquĂ©e au moment de l'inscription. Nous vous recommandons d'emballer les marchandises de la mĂȘme maniĂšre que vous les avez reçues, afin que l'article ne soit pas endommagĂ© pendant le transport.
- Une fois l'avis de rétractation susmentionné communiqué, l'acheteur est tenu de restituer la marchandise au plus tard 14 jours à compter de la date d'envoi de la communication. L'acheteur devra prendre soin de restituer la marchandise en indiquant ses données sur le colis, telles que nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de commande de référence.
6. Exceptions au droit de rétractation
La possibilité de retourner le produit dans les conditions visées à l'article 3 s'applique uniquement aux produits sans personnalisation, c'est-à -dire aux produits n'ayant pas subi de modifications de la part du vendeur, spécifiquement demandées par l'acheteur, dont la suppression pourrait nuire à l'esthétique, à la qualité. et la fonctionnalité du produit (par exemple des modifications concernant la forme du produit ou d'autres telles que la gravure de noms ou de chiffres sur le produit, ou la couture ou le collage de toute décoration, etc.) ou, en tout cas, impliquant des dépenses disproportionnées.
ConformĂ©ment Ă l'article 59, lettre. c) du code de la consommation, le droit de rĂ©tractation est exclu dans les cas oĂč les biens vendus ont Ă©tĂ© confectionnĂ©s « sur mesure » ou « personnalisĂ©s » en fonction des choix du client final.
Conformément à l'article 45 du Code de la consommation, sont qualifiés de biens personnalisés les produits fabriqués selon les « instructions du consommateur », non préfabriqués mais fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle.
A titre d'exemple, si l'acheteur a demandĂ© une gravure personnalisĂ©e sur la semelle, la circonstance nous empĂȘchera de repositionner le produit sur le marchĂ© et par consĂ©quent le droit visĂ© Ă l'article 3 des prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales ne pourra ĂȘtre exercĂ© par le client.
7. Limites de responsabilité
ARDEMIA SRL n'assume aucune responsabilitĂ© pour les mauvais services imputables Ă un cas de force majeure (y compris, Ă titre d'exemple, les catastrophes naturelles, les actes terroristes, les grĂšves, les dysfonctionnements du rĂ©seau et/ou les pannes de courant) dans le cas oĂč elle ne serait pas en mesure d'exĂ©cuter la commande dans les dĂ©lais prĂ©vus par le contracter.
Par ailleurs, ARDEMIA SRL ne sera pas responsable des dommages, pertes et frais subis par l'acheteur suite à l'inexécution du contrat pour des raisons qui ne lui sont pas imputables, l'acheteur n'ayant droit qu'au remboursement intégral du prix payé et des éventuels frais supplémentaires engagés. .
 En aucun cas l'acheteur ne pourra ĂȘtre tenu responsable des retards ou des incomprĂ©hensions de paiement s'il prouve avoir effectuĂ© le paiement dans les dĂ©lais et modalitĂ©s indiquĂ©s par ARDEMIA SRL.
De plus, ARDEMIA SRL ne sera pas responsable de toute perte ou dommage du produit expédié si le client a fourni une adresse incorrecte lors de l'achat ou s'il n'a pas récupéré le colis du stockage comme convenu.
8. Responsabilité pour les dommages causés par des produits défectueux
Le producteur de la matiÚre premiÚre et/ou le fabricant du produit fini ou d'un de ses composants est responsable des dommages causés par des défauts de son produit. ARDEMIA SRL n'est pas responsable des dommages causés par des défauts du matériel avec lequel les marchandises vendues sont fabriquées si elle communique à la partie lésée, dans les 3 (trois) mois de la demande, l'identité et le domicile du fabricant du matériel ou de la personne. qui le lui a fourni.
La demande susmentionnĂ©e de la personne lĂ©sĂ©e doit ĂȘtre faite par Ă©crit et doit indiquer le produit qui a causĂ© le dommage, le lieu et la date d'achat et le dĂ©faut du matĂ©riel, elle doit Ă©galement contenir l'offre de visualisation du produit, s'il existe encore.
ARDEMIA SRL ne peut ĂȘtre tenue responsable des consĂ©quences rĂ©sultant d'un produit dĂ©fectueux si le dĂ©faut est dĂ» Ă la conformitĂ© du produit Ă une rĂšgle lĂ©gale impĂ©rative ou Ă une disposition contraignante, ou si l'Ă©tat des connaissances scientifiques et techniques, au moment oĂč le fabricant a mis le produit en circulation, il n'a toujours pas permis que le produit soit considĂ©rĂ© comme dĂ©fectueux.
Aucune indemnisation ne sera due si la personne lésée avait connaissance du défaut du produit et du danger qui en résulte et s'y est néanmoins volontairement exposée.
 Dans tous les cas, la personne lésée devra prouver le défaut, le dommage et le lien de causalité entre le défaut et le dommage.
9. Garanties et modalités d'assistance
Aux fins du prĂ©sent contrat, les biens de consommation sont prĂ©sumĂ©s conformes au contrat si, le cas Ă©chĂ©ant, coexistent les circonstances suivantes : a ) ils sont adaptĂ©s Ă l'usage pour lequel des biens du mĂȘme type sont habituellement utilisĂ©s ; b ) ĂȘtre conforme Ă la description faite par le vendeur et possĂ©der les qualitĂ©s du bien que le vendeur a prĂ©sentĂ© au consommateur Ă titre d'Ă©chantillon ou de modĂšle ; c ) prĂ©senter la qualitĂ© et les performances habituelles d'un bien du mĂȘme type, auxquelles le consommateur peut raisonnablement s'attendre, compte tenu de la nature du bien et, le cas Ă©chĂ©ant, des dĂ©clarations publiques sur les caractĂ©ristiques spĂ©cifiques du bien faites Ă cet Ă©gard par le vendeur, le fabricant ou son agent ou reprĂ©sentant, notamment dans la publicitĂ© ou sur l'Ă©tiquetage ; d ) sont Ă©galement adaptĂ©s Ă l'usage particulier souhaitĂ© par le consommateur et qui a Ă©tĂ© portĂ© Ă la connaissance du vendeur au moment de la conclusion du contrat et que le vendeur a Ă©galement acceptĂ© comme faits concluants.
L'acheteur perd ses droits s'il ne signale pas le défaut de conformité à ARDEMIA SRL dans un délai de 2 (deux) mois à compter de la date à laquelle le défaut a été découvert.
En tout état de cause, sauf preuve contraire, il est présumé que les défauts de conformité apparaissant dans un délai de 6 (six) mois à compter de la délivrance du bien existaient déjà à cette date, sauf si cette hypothÚse est incompatible avec la nature du bien ou avec la nature du défaut de conformité.
En cas de défaut de conformité, l'Acheteur pourra demander, alternativement et sans frais, dans les conditions indiquées ci-dessous, la réparation ou le remplacement du bien acheté, une réduction du prix d'achat ou la résiliation du présent contrat, à moins que la demande n'est pas objectivement impossible à satisfaire ou est excessivement onéreux pour ARDEMIA SRL .
La demande doit ĂȘtre adressĂ©e par Ă©crit, par courrier recommandĂ©, Ă ARDEMIA SRL , qui indiquera sa volontĂ© de traiter la demande, ou les raisons qui l'en empĂȘchent, dans les 7 (sept) jours ouvrables suivant sa rĂ©ception.
Dans la mĂȘme communication, lorsqu'ARDEMIA SRL a acceptĂ© la demande de l'acheteur, elle doit indiquer les modalitĂ©s d'expĂ©dition ou de retour de la marchandise ainsi que le dĂ©lai prĂ©vu pour le retour ou le remplacement de la marchandise dĂ©fectueuse.
Si la rĂ©paration et le remplacement sont impossibles ou excessivement onĂ©reux, ou si ARDEMIA SRL n'a pas rĂ©parĂ© ou remplacĂ© la marchandise dans le dĂ©lai mentionnĂ© au point prĂ©cĂ©dent ou, enfin, le remplacement ou la rĂ©paration prĂ©cĂ©demment effectuĂ©e a causĂ© des inconvĂ©nients importants Ă l'acheteur, celui-ci peut demander, Ă son choix, une rĂ©duction appropriĂ©e du prix ou la rĂ©siliation du contrat. Dans ce cas, l'acheteur doit adresser sa demande Ă ARDEMIA SRL , qui indiquera sa volontĂ© de la traiter, ou les raisons qui l'empĂȘchent de le faire, dans un dĂ©lai de 7 (sept) jours ouvrables Ă compter de la rĂ©ception.
Dans la mĂȘme communication, dans le cas oĂč ARDEMIA SRL aura acceptĂ© la demande de l'acheteur, elle devra indiquer la rĂ©duction de prix proposĂ©e ou les modalitĂ©s de retour des marchandises dĂ©fectueuses. Dans de tels cas, il appartiendra Ă l'acheteur d'indiquer les modalitĂ©s de crĂ©dit des sommes prĂ©alablement versĂ©es Ă ARDEMIA SRL.
10. Obligations de l'acheteur
L'acheteur s'engage à payer le prix du bien acheté dans les délais et selon les modalités indiqués dans le contrat.
L'acheteur s'engage, une fois la procédure d'achat en ligne terminée, à imprimer et conserver ce contrat.
Les informations contenues dans le présent contrat ont par ailleurs déjà été consultées et acceptées par l'acheteur, qui en prend connaissance, cette étape étant rendue obligatoire avant la validation du bon de commande.
11. Notre propriété intellectuelle
Les produits en vente sur le site ARDEMIA sont destinés à un usage privé et non commercial uniquement.
Vous achetez des biens physiques uniquement pour votre usage domestique et privé.
Tous les droits d'auteur, marques, brevets et autres droits de propriété intellectuelle relatifs à notre site Web et à nos produits restent la propriété unique et exclusive d' ARDEMIA SRL et de ses concédants de licence. Tous ces droits sont réservés.
Le client n'a aucun droit ni licence pour utiliser ou exploiter l'un de nos droits de propriété intellectuelle à quelque fin que ce soit, commerciale ou autre.
Sans prĂ©judice de nos droits gĂ©nĂ©raux, nous pouvons refuser d'accepter des commandes portant sur plusieurs quantitĂ©s d'un mĂȘme article pour expĂ©dition Ă n'importe quel client ou adresse de livraison.
12. Autres termes importants
ARDEMIA Srl a le droit de céder ce contrat à des tiers, ainsi que de transférer ses droits et obligations dans les présentes conditions à des tiers. Nous vous informerons par écrit si cela se produit et nous veillerons à ce que le transfert n'affecte pas vos droits en vertu du contrat.
Le client a besoin du consentement d'ARDEMIA Srl pour transférer ses droits à quelqu'un d'autre.
Le client ne peut transférer ses droits ou obligations à un tiers que si ARDEMIA Srl donne son acceptation écrite.
Le contrat est entre ARDEMIA Srl et l'acheteur, aucune autre personne physique ou morale n'aura le droit de faire respecter l'une de ses conditions.
La nullité de certaines clauses n'implique pas la nullité de l'ensemble du contrat qui restera pleinement en vigueur entre les parties. Chacun des paragraphes de ces Conditions fonctionne séparément.
Les présentes Conditions, tous les Contrats et tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec eux ou leur objet ou leur formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront régis et interprétés conformément à la loi italienne et vous et nous acceptons de se soumettre à la juridiction exclusive du Tribunal de Naples.
13. Politique de confidentialité
ARDEMIA SRL, propriĂ©taire du traitement des donnĂ©es collectĂ©es via le site ARDEMIA, protĂšge la vie privĂ©e de ses Utilisateurs/Acheteurs et garantit que le traitement des donnĂ©es est conforme aux dispositions de la lĂ©gislation visĂ©e dans le RĂšglement (UE) 2016/679 . D'oĂč l'invitation aux Utilisateurs/Acheteurs Ă lire attentivement la Politique de ConfidentialitĂ©Â avant d'accĂ©der au site Internet d'ARDEMIA SRL
14. Communications et plaintes
L'Acheteur peut demander toute information et/ou envoyer des communications et/ou déposer des réclamations concernant les ventes, les bons de commande, les produits, les paiements et les expéditions, etc. Ces communications adressées à ARDEMIA SRL et toute réclamation seront valables si elles sont transmises par e-mail à info@ardemia.it .
Par conséquent, l'acheteur indique dans le formulaire d'inscription sa résidence ou son domicile, le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail à laquelle il souhaite que les communications d' ARDEMIA SRL soient envoyées. En cas de notification de rétractation, veuillez vous référer aux rÚgles établies dans les articles. 3 et 4.
15. Clauses finales
ARDEMIA SRL se rĂ©serve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin aux ventes sur le Site. ARDEMIA SRL ne peut en aucun cas ĂȘtre tenue responsable envers l'utilisateur ou les tiers d'une telle modification, suspension ou rĂ©siliation.